Yılmaz: Batı ülkeleriyle karşılaştırıldığında Türkiye'nin sigorta oranı düşük

Afet ülkesi olan Türkiye’de yakın zamanda yaşanan Kahramanmaraş merkezli depremin sonucunda sigorta şirketleri düşük sigortalılık oranları nedeniyle bölgedeki toplam hasarın sadece yüzde 6’sını karşılayabildi. Benzer afetlerde Batı ülkelerindeki oranlar ise yüzde 40’a kadar çıkıyor. Bu oranların Türkiye’deki pazarın gerçek potansiyelinin çok altında olduğunu net bir şekilde gösterdiğini belirten Howden Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı ve Bölge CEO'su Atınç Yılmaz, sektörün büyümesinin önündeki en önemli problemlerden birinin dağıtımın kalitesi olduğuna işaret etti.

Sigorta sektörünün çatı kuruluşu Türkiye Sigorta Birliği'nin (TSB) düzenlediği “3. Uluslararası Sigorta Zirvesi”, tüm dünyadan sigorta sektörünün temsilcilerini bir araya getirdi. Sigorta Zirvesi kapsamında düzenlenen ve moderatörlüğünü TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı'nın yaptığı “Kilit Alanlardaki Sigorta Koruma Açıklarının Değerlendirilmesi: Doğal Afetler, Siber Güvenlik, Yaşam ve Sağlık Hizmetleri ve Emekli Maaşları – İçgörüler ve Kapsamı ve Esnekliği Artırmaya Yönelik Stratejiler” başlıklı panele, Howden Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı ve Bölge CEO'su Atınç Yılmaz, Sors Akademy CEO’su Zorana Pejcic, Insurance Europe Genel Müdür Yardımcısı Olav Jones ve SCOR SE Yönetim Kurulu Üyesi & Kuzey Afrika ve Güney Akdeniz Pazar Müdürü Marc Büker katıldı.

“Dağıtım noktasında sıkıntılar var”

Howden Türkiye Bölge CEO'su Atınç Yılmaz, "Bu oranlar pazarın gerçek potansiyelinin çok altında. Türkiye’deki sigorta sektörü, benzer ölçekteki ekonomilere göre olması gerektiğinden çok daha küçük. Ekonomimiz büyüyor fakat sigortacılığımız yeterli seviyeye gelememiş durumda. Bu kısır döngüyü artık kırmamız gerekiyor. Benim tecrübeme göre en önemli problem ise dağıtımın kalitesi. Sektörün kullandığı ürünler, sahip olduğumuz sigorta poliçeleri ve kapsamlarımız kesinlikle uluslararası seviyenin altında değil. Güzel uygulamalar yapıyoruz fakat dağıtım noktasında sıkıntılar var” diye ifade etti.

“Sigorta poliçelerini satın alanların ne aldıklarını anlamaları kritik bir öneme sahip”

Yılmaz, "Yeterli bilgilendirme olmayınca insanlar problem yaşıyor, hasar olunca sigorta benim paramı ödemez gibi bir algıya kapılıyor. Faturayı da sektöre kesiyor. Sigorta poliçelerini satın alanların ne aldıklarını anlamaları kritik bir öneme sahip. Ürün mükemmel olabilir, ancak müşteriler doğru bilgilendirilmezse güven azalır. Yani, müşterilerle temas noktalarımız ve sunduğumuz hizmetin kalitesi çok önemli. Ülkemizde, sigorta ürünlerinin gerekliliği konusunda farkındalığın artırılması, sektördeki en önemli eksikliklerden biri. Sigorta kültürü oluşturulmadıkça, bu sorun devam edecektir. Bu noktada, devletin ve özel sektörün birlikte çalışarak bir bilinç oluşturması gerekiyor” dedi.

“Pazar büyüklüğümüzü artırmak ve sektörü daha da güçlendirmek için yenilikçi çözümler geliştirmeliyiz”

Atınç Yılmaz, Daha eğitimli aracılar yetiştirmek ve onları sigorta şirketlerinin yardımıyla daha güçlü hale getirmek için çalışılması gerektiğini belirterek şunları söyledi:  "Bu, üzerinde sürekli olarak durulması gereken bir konu. Sigorta kanallarının daha eğitimli olması ve kaliteyi yükseltmemiz gerekiyor. Sigorta maliyetleri de tüketiciler açısından daha erişilebilir olmalı. Pazar büyüklüğümüzü artırmak ve sektörü daha da güçlendirmek için yenilikçi çözümler geliştirmeliyiz."