112 Acil Çağrı merkezlerine gelen çağrıların yüzde 70’i asılsız ihbarlar: Kargo sormak için bile arıyorlar!

Mardin, Siirt ve Şırnak’ta 2024 yılı boyunca 112 Acil Çağrı Merkezlerine yapılan çağrıların büyük bir kısmı gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştu. Mardin, Siirt ve Şırnak’taki 112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, gereksiz çağrıların, gerçek acil durumlara müdahale eden ekiplerin hızını etkileyerek, hayat kurtarmaya yönelik çabaları zorlaştırdığını belirtti. Bu yıl, çağrıların yaklaşık %70’i asılsız ihbarlar ve gereksiz taleplerle meşgul edildi. Yetkililer, 112 hattının sadece gerçek acil durumlar için aranması gerektiği konusunda vatandaşları bilinçlendirme çalışmalarına devam edeceklerini vurguladı.

"Kuşum öldü'' ihbarı bile var! Para cezası var!

Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, 112 hattını gereksiz yere meşgul eden kişilerin, acil durumda olanların yardım almasını engellediğini vurguladı. Karaboğa, geçtiğimiz yıl yaklaşık 994 bin çağrının alındığını, bunların yaklaşık 352 bininin vakaya dönüştüğünü ve geri kalan çağrıların çoğunun gereksiz olduğunu belirtti. Ayrıca, 112 hattına gelen çağrılardan bazıları, "Yüreğim yandı, söndürebilir misiniz?", "Kuşum öldü.", "Rüyamda bir markette sıkışan kedi gördüm." gibi asılsız sebeplerle yapılmıştı. Karaboğa, 2024 yılı itibarıyla 112’yi gereksiz aramalarla meşgul eden 111 kişiye toplamda yaklaşık 200 bin 950 TL para cezası uygulandığını duyurdu.

Acil Yardım Bekleyenler Zor Durumda

Mardin’de görevli 112 Acil Çağrı Merkezi personelleri, asılsız aramaların gerçek acil durumlara müdahale etmeyi zorlaştırdığını ifade etti. Personel, bazen “PIN kodumu unuttum.”, “Kargom nerede kaldı?” gibi gereksiz aramalar alırken, taksi çağırmak ya da yeni yıl kutlaması yapmak gibi konularla gelen ihbarlarla da karşılaştıklarını belirtti. Bu tür çağrılar nedeniyle, hayat kurtarmak için hızla müdahale edilmesi gereken vakalarda önemli zaman kayıpları yaşanabiliyor.

Siirt ve Şırnak'ta Durum Benzer

Siirt’te de durum farklı değil. 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 75’inin gereksiz ve asılsız olduğu belirlendi. Merkeze gelen 360 bin çağrının yalnızca yüzde 25’i acil vakaya dönüşmüş durumda. Siirt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, gereksiz çağrıların, acil müdahale gereken olaylarda ekiplerin zamanında olay yerine ulaşmalarını zorlaştırdığını belirterek, vatandaşların bu konuda daha duyarlı olmalarını istedi.

Şırnak’ta da, 2023’te gereksiz çağrı oranının yüzde 85 iken, 2024'te yapılan eğitim çalışmaları ve duyurular sayesinde bu oran yüzde 69’a düşürüldü. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, gereksiz aramaların sadece zaman kaybına yol açmakla kalmadığını, acil yardım bekleyenlerin de zor durumda kalmasına neden olduğunu vurguladı.

Gereksiz Çağrılara Karşı Eğitim Çalışmaları

112 Acil Çağrı Merkezleri, asılsız çağrıları azaltmak amacıyla okullarda, kırsal bölgelerde ve diğer yerleşim alanlarında eğitimler düzenliyor. Bu eğitimlerle vatandaşların 112’nin işlevi konusunda daha bilinçli hale gelmesi sağlanıyor. Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, asılsız çağrılara karşı yüzde 64 oranında bir azalma sağladıklarını söyledi.