asılsız ihbar Haberleri - Son Dakika asılsız ihbar Haber Güncel Gelişmeler

112 Acil Çağrı merkezlerine gelen çağrıların yüzde 70’i asılsız ihbarlar: Kargo sormak için bile arıyorlar!

Mardin, Siirt ve Şırnak’ta 2024 yılı boyunca 112 Acil Çağrı Merkezlerine yapılan çağrıların büyük bir kısmı gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştu. Mardin, Siirt ve Şırnak’taki 112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, gereksiz çağrıların, gerçek acil durumlara müdahale eden ekiplerin hızını etkileyerek, hayat kurtarmaya yönelik çabaları zorlaştırdığını belirtti. Bu yıl, çağrıların yaklaşık %70’i asılsız ihbarlar ve gereksiz taleplerle meşgul edildi. Yetkililer, 112 hattının sadece gerçek acil durumlar için aranması gerektiği konusunda vatandaşları bilinçlendirme çalışmalarına devam edeceklerini vurguladı. "Kuşum öldü'' ihbarı bile var! Para cezası var! Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, 112 hattını gereksiz yere meşgul eden kişilerin, acil durumda olanların yardım almasını engellediğini vurguladı. Karaboğa, geçtiğimiz yıl yaklaşık 994 bin çağrının alındığını, bunların yaklaşık 352 bininin vakaya dönüştüğünü ve geri kalan çağrıların çoğunun gereksiz olduğunu belirtti. Ayrıca, 112 hattına gelen çağrılardan bazıları, "Yüreğim yandı, söndürebilir misiniz?", "Kuşum öldü.", "Rüyamda bir markette sıkışan kedi gördüm." gibi asılsız sebeplerle yapılmıştı. Karaboğa, 2024 yılı itibarıyla 112’yi gereksiz aramalarla meşgul eden 111 kişiye toplamda yaklaşık 200 bin 950 TL para cezası uygulandığını duyurdu. Acil Yardım Bekleyenler Zor Durumda Mardin’de görevli 112 Acil Çağrı Merkezi personelleri, asılsız aramaların gerçek acil durumlara müdahale etmeyi zorlaştırdığını ifade etti. Personel, bazen “PIN kodumu unuttum.”, “Kargom nerede kaldı?” gibi gereksiz aramalar alırken, taksi çağırmak ya da yeni yıl kutlaması yapmak gibi konularla gelen ihbarlarla da karşılaştıklarını belirtti. Bu tür çağrılar nedeniyle, hayat kurtarmak için hızla müdahale edilmesi gereken vakalarda önemli zaman kayıpları yaşanabiliyor. Siirt ve Şırnak'ta Durum Benzer Siirt’te de durum farklı değil. 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 75’inin gereksiz ve asılsız olduğu belirlendi. Merkeze gelen 360 bin çağrının yalnızca yüzde 25’i acil vakaya dönüşmüş durumda. Siirt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, gereksiz çağrıların, acil müdahale gereken olaylarda ekiplerin zamanında olay yerine ulaşmalarını zorlaştırdığını belirterek, vatandaşların bu konuda daha duyarlı olmalarını istedi. Şırnak’ta da, 2023’te gereksiz çağrı oranının yüzde 85 iken, 2024'te yapılan eğitim çalışmaları ve duyurular sayesinde bu oran yüzde 69’a düşürüldü. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, gereksiz aramaların sadece zaman kaybına yol açmakla kalmadığını, acil yardım bekleyenlerin de zor durumda kalmasına neden olduğunu vurguladı. Gereksiz Çağrılara Karşı Eğitim Çalışmaları 112 Acil Çağrı Merkezleri, asılsız çağrıları azaltmak amacıyla okullarda, kırsal bölgelerde ve diğer yerleşim alanlarında eğitimler düzenliyor. Bu eğitimlerle vatandaşların 112’nin işlevi konusunda daha bilinçli hale gelmesi sağlanıyor. Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, asılsız çağrılara karşı yüzde 64 oranında bir azalma sağladıklarını söyledi.

Zamanla yarışan 112 personelinin iş yükünü asılsız ihbarlar artırıyor

ANTALYA (AA) - Antalya'da bu yıl 9 aylık dönemde 2,5 milyon çağrıya cevap verilen 112 Acil Çağrı Merkezi'nde, ihbarların yüzde 64'ünün asılsız olması, hayat kurtarmak için zamanla yarışan personelin iş yükünü artırıp performans kaybına yol açıyor.Türkiye'nin önemli turizm merkezi Antalya'da, 7 gün 24 saat hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşlardan ve yabancılardan gelen ihbarları hızla değerlendirerek ekiplerin zamanında müdahalesini sağlıyor.Ancak çağrı merkezi personeli, büyük çoğunluğu gereksiz olarak kayıtlara geçen aramalar nedeniyle zorluk yaşıyor.Bu yılın ilk 9 ayında 2,5 milyon aramanın yüzde 64'ü gereksiz olarak kayıtlara geçti. Söz konusu aramalar nedeniyle de ekipler asıl ihtiyacı olanların imdadına yetişmede zaman kaybı yaşadı.Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, merkezde 112'nin bünyesinde 76, diğer kurumlarla birlikte 350 personelin hizmet verdiğini söyledi.2009 yılında pilot bölge olarak göreve başladıklarını anlatan Koçak, "O dönemden bugüne kadar gelen arama sayılarında yüzde 40 civarında artış oldu. Bu artışın nedenlerinden biri kent nüfusunun artması ve diğer taraftan tatil veya yerleşmek için buraya gelenlerden kaynaklanmaktadır." dedi.Koçak, yabancılardan gelen ihbarların da dil bilen personel tarafından karşılandığını ve çözüme ulaştırıldığını aktardı.- 38 kişiye 30 bin lira idari para cezası2023 yılının 9 aylık döneminde merkeze 2,5 milyon arama düştüğünü belirten Koçak, şöyle devam etti:"Bu aramaların yüzde 64'ü gereksiz arama olarak kayıtlarımıza düştü. Gereksiz arama yapanların numaraları sisteme düşüyor. İlk önce aramadan cevap almaya çalışıyoruz, alamadığımızda kişiye tekrar dönüş yapıyoruz ve acil bir durumlarının olup olmadığını soruyoruz. Acil bir durum olmadığı ve gereksiz aramalar devam ettiği için kendilerine uyarıda bulunuyoruz. Bu tekrarlandığı zaman mesaj yoluyla tekrar bilgilendirme yapıyoruz. Daha sonraki süreçte bir sonuç alamadığımız takdirde idari para cezası uygulamak zorunda kalıyoruz. Kabahatler Kanununa göre gereksiz aramalardan dolayı 9 ayda 38 kişiye 30 bin lira idari para cezası kestik. 2022 yılında ise 79 kişiye 40 bin lira idari para cezası kesmiştik."Amaçlarının ceza kesmek olmadığını fakat gereksiz aramaların da önüne geçmek gerektiğini vurgulayan Koçak, bunun için ana okulundan başlayarak lise dönemindeki çocuklara eğitimler verip farkındalık oluşturmaya çalıştıklarını ifade etti.Koçak, çağrı merkezine çocuklardan da çok fazla arama geldiğine dikkati çekerek, "Bu yıl eğitimlerimizde yaklaşık 17 bin kişiye ulaştık. Eğitimler sayesinde gereksiz aramalarda bir düşüş sağladık ama hedefimiz bunu minimuma indirmek. Çünkü yapılan bir gereksiz çağrı, gerekli olan çağrının 5-10 saniye gecikmesine, bu da can ve mal kayıplarına sebebiyet verebiliyor. Gereksiz ve asılsız çağrılar merkezde görevli personelimizin iş yükünü artırıyor, performansını olumsuz etkiliyor." diye konuştu.

Okeye dönen de kavanoz kapağını açamayan da 112'yi aradı

ANTALYA (AA) - GÜLSEM ADAM - Antalya'da bu yıl 2 milyondan fazla arama yapılan 112 Acil Çağrı Merkezi, "Okeye döneyim mi?", "Kavanozun kapağını açmaya itfaiye gelebilir mi?", "Cins kedimi çiftleştirmek için aday arıyorum" gibi gereksiz aramalara da cevap vermek zorunda kaldı.Türkiye'nin önemli turizm merkezi Antalya'da, 7 gün 24 saat hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşlardan ve yabancılardan gelen ihbarları hızlı bir şekilde değerlendirerek ekiplerin olaylara zamanında müdahalesini sağlıyor.Merkezde 83'ü çağrı alıcısı, 12'si Büyükşehir Belediye İtfaiyesi, 12'si İl Jandarma Komutanlığı, 34'ü İl Emniyet Müdürlüğü, 90'ı İl Sağlık Müdürlüğü, 5'i AFAD, 5'i Sahil Güvenlik ve 8'i Orman Bölge Müdürlüğü olmak üzere 249 personel görev yapıyor.Çağrı alıcıları, olay ve adres bilgisini ortalama 25-30 saniyede alıp ihbarın içeriğine göre ilgili kurum operatörlerine aktarıyor. Aramaları filtreleyen görevliler, gerekli ve gereksiz çağrıların ayrımını yapmak zorunda da kalıyor.- İhbarların yüzde 51,8'i polise yönlendirildiAntalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, merkezin 2009'dan beri kesintisiz hizmet verdiğini söyledi.Merkezin 2022'nin 11 ayında 2 milyon 34 bin 580 çağrıya cevap verdiğini belirten Koçak, aramaların yüzde 34'ünü gereksiz çağrıların oluşturduğunu kaydetti.Koçak, ihbarların yüzde 51,8'inin emniyete, yüzde 33,4'ünün sağlık ekiplerine, yüzde 8,4'ünün jandarmaya ve diğerlerinin de Orman, AFAD ve Sahil Güvenliğe yönlendirildiğini bildirdi.İçişleri Bakanlığının bünyesinde geliştirilen uygulamayla işitme ve konuşma engelli kişilere de hizmet verdiklerini anlatan Koçak, "Engelli vatandaşların telefonlarına indirecekleri uygulama aracılığıyla 112 Acil Çağrı Merkezi ile anında iletişime geçmelerine imkan sağlandı. Engelliler, görüntülü arama yaparak yardım çağrısı yapıp, ihbarda bulunabiliyor." dedi.- "Ayakkabım vurdu, ambulans beni eve bıraksın"Asılsız ihbarların gerçekten ihtiyacı olan insanlara ulaşmakta zaman kaybına yol açtığına dikkati çeken Koçak, merkeze bu yıl gelen gereksiz çağrılardan şunları paylaştı:"Kahvede arkadaşlarla taş diziyoruz, size çok önemli bir sorum var, ona göre karar vereceğim. Okeye döneyim mi dönmeyeyim mi?", "Ayakkabım vurdu, ambulans gelsin beni eve bıraksın", "Yüzüme botoks yaptırdım, Kovid aşısı botoksumu bozar mı?", "Panik atak hastasıyım, uçağımı kaçırmak istemiyorum. Ambulans beni havaalanına yetiştirebilir mi?", "Turşu kavanozunun kapağını açamadık, komşular da denedi açamadı. Acaba itfaiye gelebilir mi?", "Çocuğum konuşmayı yeni öğreniyor, çocuğumla biraz konuşup onu oyalar mısınız?", "Cins kedimi çiftleştirmek için aday arıyorum", "Esra Erol'un canlı yayınına bağlanmak istiyorum", "Kırmızı ışıkta yaya yolunda şınav çeken şahıs var', 'Yolda seccade serip namaza duran şahıs var."

#asılsız ihbar

112 Acil Çağrı merkezlerine gelen çağrıların yüzde 70’i asılsız ihbarlar: Kargo sormak için bile arıyorlar!

Zamanla yarışan 112 personelinin iş yükünü asılsız ihbarlar artırıyor

Okeye dönen de kavanoz kapağını açamayan da 112'yi aradı