KVKK, telefon mülakatlarında kişisel veri ihlali konusunu açıkladı

KVKK, rastgele numara çevrilerek yapılan telefon mülakatlarının kişisel veri ihlali oluşturup oluşturmadığını değerlendirdi. Açıklamaya göre, veriler anonimleştirildiğinde ve aydınlatma yapıldığında bu tür işlemler hukuka uygun sayılabilir.

KVKK'den, araştırma şirketlerince rastgele numara çevrilerek gerçekleştirilen telefon mülakatlarında, kişisel veri ihlali olup olmadığıyla ilgili açıklama yapıldı.

Bu yöntemle yapılan aramalarla ilgili kuruma intikal eden şikayetlerin incelendiği belirtilen açıklamada, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre, "Kişisel verilerin resmi istatistik ile anonim hale getirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla işlenmesi halinde kanun hükümlerinin uygulanmayacağının" yer aldığı aktarıldı.

Rastgele numara çevirme yöntemi incelendi

Yapılan incelemelerde telefon numaralarının bir yerden elde edilmediği ve türetilen numaranın görüşmeyi yapan personel tarafından görülmediğinin anlaşıldığı vurgulanan açıklamada, kişisel veri işleme faaliyetinin ilgili kişinin aranmasıyla başladığı kaydedildi.

Aydınlatma ve açık rıza gerekliliği

Açıklamada, ilgili kişilerin aranma tarihi ve süresi, "arayan numara ve aranan numara" şeklindeki trafik logunun, kişilerin bir daha aranmama talepleri bağlamında telefon numaralarının aranmayacaklar listesine işlenmesi ve görüşmenin ses kaydının alınmasıyla yapılan kişisel veri işleme faaliyetleriyle ilgili şu bilgilere yer verildi:

"Araştırmanın kalite kontrol kapsamında denetlenmesi, araştırmacının yükümlülüklerini yerine getirmesi ve hukuki uyuşmazlık halinde yükümlülüklerin yerine getirildiğini ispat etmesi amaçlarıyla Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendinde yer alan 'ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması' kapsamında hukuka uygun kabul edilebileceğine karar verilmiştir."

6698 sayılı kanun kapsamında açıklama

Kişilerle temas kurulduğu ilk anda asgari olarak aramanın kim tarafından yapıldığı, ilgili kişilerin hangi kişisel verilerinin işlendiği, telefon numarasının rastgele çevirme yöntemiyle üretildiği ve işlemenin amacı hususlarında aydınlatma yapılması gerektiğine işaret edilen açıklamada, "Aydınlatma yapılmasını müteakiben ilgili kişilerin açık rıza vermesi halinde telefon görüşmesine devam edilerek kişisel verilerin işlenebileceği hususlarında kamuoyunun bilgilendirilmesine karar verilmiştir." ifadesi yer aldı.